Ingénieure / Ingénieur Support Technique (F/H)

Description du poste : Au sein du service Support Technique/ département Service Client vous serez chargé(e) de fournir un support Technique en service aux avionneurs/opérateurs et au réseau des stations de réparation de Liebherr Aerospace. En plus de fournir toute réponse technique, vous piloterez le suivi de la fiabilité, la résolution des problèmes et la communication aux clients.

Missions principales :

• Répondre aux questions techniques et demandes d'assistance des utilisateurs portant sur les équipements et/ou systèmes LTS
• Organiser/coordonner les activités des différents services LTS sollicités dans la résolution d'une problématique client
• Supporter les clients à travers l'utilisation de données de vol pour améliorer la détection et isolation de pannes, définir des actions de mitigation et ainsi réduire notre contribution aux interruptions opérationnels sur nos produits
• Réaliser des expertises sur les produits / équipements (suivi normal, problèmes émergents, évènement significatif)
• Participer aux analyses de fiabilité sur les équipements
• Participer aux réunions techniques d'avancement et de suivi des modifications en cours et de revue de conception
• Participer aux revues techniques chez les compagnies aériennes et/ou avionneurs
• Organiser et tenir des workshop/événements client
• Réaliser les supports de formation et dispenser les formations, au besoin

Missions complémentaires :

• Consolider les nouveaux besoins en GSE (Ground Support Equipment) sur les programmes en service, définir
• les cahiers des charges & suivre le développement des GSE avec le bureau d'étude et le service publication technique
• S'assurer de la maintenabilité et de l'intégration sur avion, en direct avec des compagnies aériennes partenaires, supporter l'écriture des tâches fonctionnelles avion utilisant les GSE, suivre la configuration des outillages tout au long de leur vie en service et apporter des correctifs de conception selon le besoin d'évolution
• Contribuer à la définition de la maintenabilité et testabilité produits et systèmes lors de phases de développement projet