ALT 2025 - Apprenti(e) Responsable Communication Service Client (ALL GENDER)

**Job Description:**

**Envie de déployer vos ailes ? Et si VOTRE AVENTURE commençait avec nous ?**

**Quel que soit le métier de vos rêves, nous avons peut-être l'apprentissage qu'il vous faut !**

Vous rejoindrez une entreprise reconnue à l'international, implantée sur tous les continents du monde et riche d'une diversité de parcours, d'expertise et de culture. Tournée vers le digital, à la pointe de la recherche et de l'innovation, vous avez l'opportunité de faire partie de cette aventure passionnante.

Opter pour une ou plusieurs années en alternance est une occasion unique de combiner savoirs acquis dans le cadre de votre formation et application de ces savoirs sur le terrain dans un environnement professionnel challengeant. L'équipe Airbus vous formera et vous accompagnera dans votre évolution tout au long de votre période d'alternance.

Une offre d'apprentissage intitulée *« ALT 2025 - Apprenti(e) Responsable Communication Service Client (ALL GENDER) »* vient de s'ouvrir au sein de * Airbus SAS * sur son site de *Blagnac - Wings Campus. *

Vous rejoindrez une équipe de 10 personnes au sein du département « Fleet Efficiency X-programs & Operations » en charge de la conception, de l'orchestration et de la mise en œuvre de solutions pour des opérations sûres et efficaces.

Cet apprentissage consistera à concevoir et piloter le plan de communication et de marketing de l'équipe Fleet Efficiency, tant en externe auprès des compagnies aériennes qu'en interne au sein du service client.

Cet apprentissage débutera en *septembre / octobre 2025* pour une *durée de 2 ou 3 ans.*

* Tâches et responsabilités: *

Encadré par votre tuteur, vous développerez vos compétences en travaillant sur les activités suivantes :

* Communication interne :

* Définir, en collaboration avec les équipes de communication corporate d'Airbus et/ou Fleet Efficiency, un plan de communication interne afin de s'assurer que les missions, rôles et responsabilités sont bien connus et compris par toutes les parties prenantes internes.

* Accompagner l'équipe dans l'organisation de roadshows et d'événements internes.

* Développement continu et gestion de la boîte à outils de communication de l'équipe Fleet Efficiency (par exemple site Web).


* Communication externe:

* Définir, en collaboration avec l'équipe de communication corporate d'Airbus et/ou les équipes Fleet Efficiency, une stratégie de communication externe afin de s'assurer que l'ambition est bien connue et comprise par nos clients (compagnies aériennes, MRO) et partenaires (fournisseurs majeurs).

* Accompagner l'équipe dans l'organisation d'événements et de symposiums avec les clients.


* Marketing et image de marque:

* Définir et gérer les éléments de gestion visuelle et la stratégie de marque pour améliorer l'attractivité et l'efficacité de notre communication avec un engagement numérique et créatif.




* Compétences & Prérequis : *

Vous allez intégrer une* formation de niveau BAC + 5 dans* * le domaine de Communication et Marketing * pour un apprentissage d'une *durée de * * 2 ou 3 ans. *

Vous avez les connaissances et compétences suivantes :

* Capacité d'analyse et de synthèse

* Une première expérience en design et outils visuels

* Connaissance du pack Google suite. Des connaissances en programmation seraient un plus

* Intérêt pour l'analyse de données et les moyens numériques

* Une première expérience en gestion de projet serait un plus

* Connaissance des opérations générales d'aéronefs serait un plus



Soft skills :

* Créativité et curiosité

* Bonnes capacités de communication

* Agilité et adaptabilité

* Reconnu pour vos capacités d'organisation

* Esprit d'équipe



**Compétences linguistiques :**

* Anglais : avancé

* Français : La connaissance du français serait un plus



Vous pourrez, selon les offres proposées, être amené(e) à vous déplacer.

* Notre processus de sélection *

L'ensemble des candidatures sont étudiées par un recruteur.

Si votre candidature est validée par le recruteur vous serez invité à réaliser un entretien vidéo différé. Il sera visionné puis partagé au manager du poste si votre candidature est présélectionnée en Short List.

Le manager/ tuteur organisera des entretiens/ échanges avec les candidats short listés retenus avant de sélectionner le candidat final pour cette alternance.

* Avantages liés à l'entreprise *

Notre engagement en faveur du bien-être de nos employés s'étend à la fois à leur vie professionnelle et à leur vie personnelle.

Qu'il s'agisse de rémunérations compétitives ou de régimes de soins de santé complets, nous offrons à nos employés des avantages et des privilèges en fonction de nos implantations dans le monde - certains sont spécifiques à chaque pays. En outre, nous offrons diverses possibilités de croissance et de développement professionnels, afin de garantir l'évolution constante de vos compétences et de votre expertise.

Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre site :

* https://www.airbus.com/en/careers/life-at-airbus/reward-and-benefits *

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**Want to spread your wings? What if YOUR ADVENTURE begins with us?**

**Whatever your dream job may be, we might just have the apprenticeship for you!**

You will join a globally recognized company, established on every continent and enriched by a diversity of backgrounds, expertise, and cultures. Focused on digital technology and at the forefront of research and innovation, you have the opportunity to become part of this exciting journey.

Choosing one or more years of an apprenticeship is a unique opportunity to combine the knowledge gained during your studies with hands-on application in a challenging professional environment. The Airbus team will train and support you throughout your apprenticeship, helping you grow and evolve.

An apprenticeship offer entitled *"Apprentice Customer Services communication manager (ALL GENDER)"* has just opened within * Airbus SAS * on *Blagnac - Wings Campus* * site. *

You will join the Fleet Efficiency X-programs & Operations department in charge of pioneering, orchestrating and delivery solutions for safe and efficiency operations .

This apprenticeship will consist in designing and driving the communications and marketing plan for the Fleet Efficiency team both externally towards the Airlines and internally within Customer Services.

This apprenticeship will start in *September / October 2025 *and will* last 2 or 3 years*

* Tasks and responsibilities: *

You will be under the responsibility of a manager who will help you to identify your professional objectives and support you in the development of your skills.

You will contribute to the following main activities:

* Internal communication:

* Define, in collaboration with the Airbus corporate communication and/or Fleet Efficiency teams, an internal communication plan in order to ensure the missions, roles and responsibilities are well known and understood by all internal stakeholders

* Supporting the team on the organization of internal roadshows and events

* Continuous development and management of the Fleet efficiency team communication toolbox set (e.g. website)


* External communication

* Define, in collaboration with the Airbus corporate communication team and/or Fleet Efficiency teams, an external communication strategy in order to ensure the ambition is well known and understood by our customers (Airlines, MRO) and partners (Major suppliers)

* Supporting the team on the organization of events and symposiums with the customers


* Marketing and branding

* Defining and managing visual management elements and branding strategy to improve the attractiveness and effectiveness of our communication with digital and creative engagement




* Skills & Prerequisites: *

You will integrate a *BAC+ 5* * level training in the field of Communication and Marketing * or equivalent for an *apprenticeship of * * 2 or 3 years. *

You have the following knowledge and skills:

* Capacity to analyze and…